Com as auditorias externas
e internas pelas quais a empresa passa,
é possível detectar vários
pontos do nosso trabalho onde podemos
melhorar. Os processos de trabalho mudam,
cada atividade muda. A maneira, por exemplo,
como se apertava um parafuso anos atrás
muda, e hoje esse parafuso é apertado
de maneira mais rápida e eficiente
– com maior
qualidade.
Com a evolução do serviço,
é preciso que a descrição
das funções também
melhore. É preciso
que se explique “tim-tim por tim-tim”
como se aperta nosso hipotético
parafuso. Dessa forma,
os diversos trabalhos desenvolvidos na
empresa melhoram e se padronizam. E a
padronização
garante que a qualidade alcançada
uma vez, se repita sempre.
A padronização visa a simplificar
os treinamentos, a descrição
das atividades e o trabalho,
de modo geral.
O primeiro setor da Vicasa a ser reestruturado
será a Manutenção
Canoas. O sistema será lapidado,
ele próprio evoluirá. Assim
ficará mais fácil instalar
as mudanças na Manutenção
Cachoeirinha, o próximo passo,
que permitirá que a unidade seja
incluída na gestão
da Qualidade – e assim como a Manutenção
Canoas, Cachoeirinha seja reconhecida
e certificada pela ISO.
Elogios
para nós
Para mostrar a todos
como o trabalho de qualidade se reflete
na vida de nossos clientes e gera elogios
para todos, O Coletivo foi conversar com
Deivid Alexandre Garcias.
Ele é nosso cliente,
estudante de Cachoeirinha de 15 anos,
e fez questão de elogiar a cobradora
da Vicasa, Angélica Alves Vargas.
“Ela é sempre muito atenciosa
com todos no ônibus. Está
sempre sorrindo. Achei que seria legal
ligar para a empresa e falar que a gente
gosta muito do trabalho da Angélica”,
diz Deivid.
Parabéns a nossa colega pelo elogio.
Viram como o bom atendimento é
sempre notado?!
Responsabilidade
Social
A Fundação
Leonística de Assistência
Social inaugurou no dia 25 de outubro
o primeiro Banco de Óculos do Brasil.
O projeto, inédito no país,
tem como objetivo proporcionar milhares
de óculos para pessoas carentes
do Estado do Rio Grande do Sul, servindo
de modelo para o Brasil.
O Banco de Óculos
é formado a partir da coleta de
óculos usados, doados em urnas
distribuídas em pontos de grande
circulação. A Fundação
Leonística e a governadoria do
Lions confeccionou duas mil urnas para
serem distribuídas aos Clubes de
Lions, que fazem as coletas.
Chegando ao Banco, os óculos doados
são reciclados (limpos, consertados)
e classificados. Após este processo,
são acondicionados em um depósito,
que é o próprio Banco, cuja
capacidade inicial é para 18.000
óculos, podendo ser dobrada.
Atualmente existem apenas 11 Bancos de
Óculos no mundo. O Primeiro Banco
de Óculos brasileiro está
sediado em Canoas, na Rua Armando Fajardo,
151, ao lado da sede Canoas da Vicasa,
que doou o espaço para o projeto.
O Projeto Banco de Óculos conta
com a participação de 59
Clubes Lions, o que vai permitir a atuação
em 31 municípios, beneficiando
mais de 100 cidades. O slogan “Todos
Merecem Sorrir” ilustra o objetivo
da Fundação Leonística,
uma entidade civil sem fins lucrativos,
cuja finalidade é exercer ações
assistenciais. A Fundação
e os Lions Clubes são formados
por empresários que doam seu tempo
e seus recursos em prol de uma sociedade
melhor.
O presidente da Fundação
Leonística do Brasil é Osório
Victor Biazus, nosso diretor, que declarou
que a iniciativa partiu da necessidade
constada por profissionais da Unidade
Móvel de Saúde (que funciona
em um ônibus doado pela Vicasa)
que atende a comunidades carentes:
“Pelos exames, era constatado que
as pessoas precisavam de óculos,
mas não tinham dinheiro para comprar”,
explica.
Empresa
recebe novamente Prêmio de Responsabilidade
Empresarial
Mais uma vez a Vicasa
foi agraciada com o Prêmio Responsabilidade
Empresarial. O Prêmio é uma
ação da ONG Parceiros Voluntários,
cujo objetivo é reconhecer as empresas
e entidades vinculadas à classe
empresarial que, através de suas
iniciativas na área social, contribuem
de forma efetiva e relevante para melhorar
a qualidade de vida e a autoestima da
comunidade canoense.
O certificado e troféu
foram entregues no dia 22 de novembro,
por ocasião de um café da
manhã festivo no salão de
Eventos da Câmara de Indústria
e Comércio de Canoas (CICS). Representaram
nossa empresa no evento Lexvainer de Oliveira
Moreira , Rejane Contri, Zilma Biazus,
Alessandra de Souza Nunes, Lisiane dos
Santos Luz, Itamar Pasqualon, Pedro Eliziário
Alves, Osório Biazus e José
Alvarez Rocha.
Vico
na passeata do bebês do PIM
O Programa Primeira Infância
Melhor (PIM) leva saúde, educação
e alegria a muitos bebês e mamães
de nossa comunidade. Com muita satisfação
a Vicasa é uma das apoiadoras do
programa. Colaboramos através da
cedência do ônibus escola
para as ações do PIM, e
da participação de nosso
mascote Vico em eventos do projeto.
A última destas participações
ocorreu na tarde de 26 de novembro no
Largo da Inconfidência. Foi a Passeata
dos Bebês. Na programação
do evento houve a apresentação
dos bebês mais saudáveis,
bebês amigos do peito, roda de amamentação,
premiação do carrinho mais
original e show musical.
