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Novidades
na Vicasa |
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Qualidade
em Manutenção
Nos
últimos anos há uma diminuição
do uso do transporte coletivo pela população
– e não é em Canoas ou
Cachoeirinha, esta é a situação
do Brasil. Muitos fatores causam isto, mas
o mais importante é descobrirmos como
cada um de nós pode contribuir para
reverter esta situação. Afinal,
quando uma empresa cresce, ela não
cresce sozinha! Crescem todos os colaboradores
e parceiros que estão envolvidos em
seu dia-a-dia, não é verdade?
A razão de uma empresa
de transportes existir é o seu cliente.
Então, como fazer com que este cliente
continue utilizando nosso serviço?
A resposta é uma só: Oferecendo
a ele o melhor possível.
A Vicasa está fazendo
a sua parte. Constantemente a empresa investe
na qualidade. Não faltam exemplos.
Se você prestar bem atenção
aos assuntos desta edição do
Coletivo, vai encontrar muitos: Os treinamentos
do PAZ, a renovação da frota,
o computador de bordo, a qualificação
da fiscalização, etc.
As condições
para um bom atendimento estão aí.
Para ajudar, o colaborador tem de pegar estas
ferramentas que a empresa disponibiliza e
executar o seu trabalho com dedicação
extra – o que não é difícil,
pois sabemos do potencial dos profissionais
que estão conosco!
Então agora, mais
do que sempre, chegou a hora do nosso colaborador
ser mais do que um parceiro – ele tem
de ser a Vicasa. Pois o sucesso da empresa
também é o seu sucesso.
Colaborador, aposte na qualidade
e vença este desafio junto com a Vicasa.
Se trabalharmos unidos, o resultado será
positivo, com certeza!
Lembrando sempre: Cliente bem atendido sempre
volta!
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Responsabilidade
Social
Empresa prepara seu primeiro Balanço
Social
O Balanço Social é uma publicação
onde empresas expõem suas ações
de desenvolvimento e da comunidade onde atuam,
de seus colaboradores e de melhoria de serviços
para seus clientes.
A Vicasa já tem há muitos anos
um conjunto de atividades muito forte nestas
ações, e decidiu que, em 2006,
seria importante divulgá-las a autoridades,
parceiros, fornecedores, colaboradores e comunidade.
Além da divulgação das
ações, um Balanço Social
tem outros objetivos.
Um deles é motivar outras organizações
a terem a iniciativa de promover programas
de responsabilidade social.
Outro é avaliar como está sendo
conduzido o foco de nossas próprias
ações sociais.
Com a realização do seu primeiro
Balanço Social, a Vicasa irá
participar da certificação de
empresa Socialmente Responsável promovida
pela Assembléia Legislativa do Rio
Grande do Sul.
Aguarde mais notícias sobre o desenvolvimento
deste documento. |
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| Vicasa
Planejando Estratégias
Nos
últimos meses, a Vicasa realizou a
revisão do Planejamento Estratégico
2004-2008, redefinindo metas para cumprirmos
nossa Missão:
“Assegurar a satisfação
dos usuários/ clientes e colaboradores,
através da prestação
de um serviço de transporte confiável,
seguro, acessível e de resultados eficazes”.
Você sabe o que é o Planejamento
Estratégico? Trata-se de um documento
onde as organizações ordenam
suas idéias e objetivos. Assim, podem
criar uma visão do caminho que se deve
seguir.
Em um trabalho iniciado
na Diretoria, com a definição
de metas, e passado para as Gerências,
que elaboraram seus planos de trabalho para
alcançarmos os objetivos traçados,
temos a certeza de perseguir nossa Missão:
que é o motivo de existência
da Vicasa.
Nos próximos meses,
cada área estará implantando
as ações planejadas.
A participação
de todos é fundamental para atingirmos
os objetivos: colabore, dê sugestões
e participe – sempre com nosso maior
objetivo em mente: assegurar a satisfação
dos clientes, colaboradores e acionistas.
Confira
as vantagens de se elaborar o Planejamento
Estratégico:
•
Definir os objetivos da organização.
• Identificar pontos fortes e fracos.
• Visualizar as ameaças e oportunidades
do ambiente que esta inserida.
• Gerar uma visão de futuro.
• Identificar e facilitar o processo
de decisão.
• Estabelecer cenários para
atuação.
• Prever necessidades de investimentos.
• Criar um ambiente de participação
e comprometimento.
• Estabelecer indicadores de desempenho.
• Definir responsabilidades.
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Um
Momento
Na foto acima o momento de alegria dos colaboradores
em sua formatura no Curso Sequencial de Gestão
Estratégica no Transporte Coletivo
Urbano ocorrida em 19 de janeiro. Estiveram
presentes à cerimônia colegas,
Diretoria e Diretoria da ATM.
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